Из года в год кризис атакует российские предприятия. То коронавирус, то санкции не дают стабильно чувствовать себя на рынке малому бизнесу. Большинство компаний терпят фиаско из-за концепции низкого качества или отсутствия спроса на их продукты и услуги. Основная причина неудач — низкоэффективные решения в сфере управления продажами. Не стоит преждевременно обвинять экономику РФ, наверняка вы сами делаете что-то не так.
🦎Холодные звонки
Если вы до сих пор звоните потенциальным покупателям и считаете, что это отличный способ получить новый трафик, хочу вас расстроить. В мире, где очень хочется отдохнуть от назойливых звонков с неизвестных номеров, продавать по телефону стало невероятно сложно. Безусловно, еще есть рынки, где работает холодный обзвон, но постепенно эффективность снижается.
Возьмите на заметку альтернативный вариант холодного обзвона – размещение ссылок и коротких живых описаний в профильных блогах. В отличие от холодных звонков, ваш контент может увидеть подавляющее количество целевой аудитории. Таким образом вы получите уже теплые лиды.
🦎 Личные встречи
Если еще в начале двухтысячных продажи лицом к лицу носили неотъемлемую часть перед заключением сделки, то сегодня личные встречи – один из самых неэффективных процессов в продажах.
Вспомните сам процесс подготовки и проведения личной встречи. Вам необходимо было четко спланировать время и место встречи, изучить свой гардеробчик, поехать на встречу, прийти пораньше, подождать еще какое-то время начала встречи, пообщаться с клиентом. Иной раз обычная сорокаминутная встреча могла легко перерасти в трехчасовое чесание языком. Причем просто для того, чтобы максимально наладить естественный контакт с потенциальным клиентом и обсудить его базовые потребности. Уверены, что вам еще необходим подобный онанизм?
В современном мире высоких технологий и лентяев встречаться лицом к лицу — исключительная роскошь, а не необходимость. Онлайн-продажи более эффективны и масштабируемы.
🦎 Рассылки и настойчивый сервис
Если вы регулярно звоните своему клиенту и отправляете ему по несколько писем – вы слишком настойчивы. Зона комфорта – обязательный атрибут современного рынка успешных продаж. Не думайте, что клиенты считают ваш неутомимый дух вывернуться наизнанку достойным восхищения и признаком упорной заботы о них. Ваша настойчивость покажет лишь отчаяние и неорганизованность!
Каждые продажи отличны друг от друга: долгие и короткие, массовые и индивидуальные, сезонные и постоянные. Поэтому научитесь находить максимально комфортный ритм соприкосновения с клиентом. Это основная часть маркетинговой стратегии вашей компании.
Искренность – залог успеха вашего бизнеса! Учитесь слышать клиента, предоставляйте только честную и правдивую информацию о своем продукте или услуге. В нынешнем мире развития цифровых технологий все очень быстро меняется. Обязательно следите за поведением и привычками своего клиента. Тогда появится доверие и лояльность.